Bestellungen
Solltest du eine Bestellung aufgegeben haben und feststellen, dass du versehentlich eine falsche Adresse hinterlegt hast, dann kannst du deine Adresse für deine nächste Bestellung in deinem Kundenkonto ändern.
Beachte: Eine Änderung für eine bereits getätigte Bestellung ist nur möglich, falls du deine Bestellung noch nicht bezahlt hast, da wir ansonsten deine Informationen bereits für die Lieferung verarbeitet haben.
Falls du deine Bestellung noch nicht bezahlt hast und du möchtest deine Adresse ändern, dann schicke uns eine Mail mit deiner Bestellnummer und deiner neuen Adresse an sales@ayonicgym.com.
Solltest du deine Bestellung noch nicht bezahlt haben, so ist eine Stornierung möglich. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.
Aufträge, die bereits bezahlt sind können wir in der Regel nicht mehr aufhalten, da diese sofort an unseren Versand weitergeleitet und gepackt werden.
Sollte deine Bestellung von uns automatisch storniert worden sein, dann liegt es sehr wahrscheinlich daran, dass der von dir bestellt Artikel aktuell in unserem Lager nicht mehr verfügbar ist. Falls du aber bereits die Zahlung durchgeführt hast, dann werden wir dir selbstverständlich dein Geld schnellstmöglich zurückerstatten.
Sollte es zu dem unwahrscheinlichen Versehen kommen, dass du ein falsches Produkt geliefert bekommen hast, dann kontaktiere unseren Kundenservice.
Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können teile uns auch direkt die folgenden Daten mit:
- Name
- Adresse
- Bestellnummer
- Rechnungsnummer
- Schicke uns ein Foto vom falschen Produkt und nenne uns das Produkt, dass du stattdessen bestellt hattest.
Anschließend kümmern wir uns so schnell wie möglich um diese Angelegenheit und versuchen das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
Wichtig: Schicke die Ware nicht zurück bevor sich unser Support bei dir gemeldet hat. Er wird dich über die weiteren Schritte informieren. So stellen wir sicher, dass auch alles reibungslos verläuft.
Solltest du dein Bestellung nach 4 Tagen bei einem Versand innerhalb Deutschalnds noch nicht erhalten haben, so bitten wir dich unseren Support zu kontaktieren.
Es ist jedoch auch möglich, dass deine Bestellung im Paketshop oder bei einem deiner Nachbarn abgegeben wurde.
Bei einem Versand in ein anderes Land beachten Sie bitte nachfolgend unsere Lieferzeiten.
Rücksendung & Rückerstattung
Eine ganz normale Rückgabe ist zurzeit leider nicht möglich. Du kannst jedoch jederzeit von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, zurückschicken.
Solltest du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen, so bitten wir dich unseren Support darüber zu informieren und den Anweisungen aus der nachfolgenden Seite zu folgen -> Widerrufsbelehrung
Hierzu müssen drei Retourengründe unterschieden werden:
- Machst du vom Widerruf gebrauch (Widerrufsrecht), so musst du die Kosten für den Rückversand tragen.
- Möchtest du deine bestellte Ware umtauschen, so musst du die Kosten für den Rückversand sowie die Versandkosten für die neue Lieferung leider selbst tragen.
- Sollten wir einen Fehler gemacht haben und dir versehentlich die falsche Ware geliefert haben, dann tragen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.
Versand & Lieferung
Klicke auf den nachfolgenden Link, um eine Übersicht aller Länder zu erhalten, in die AYONIC GYM Bestellungen verschickt: Versandinformationen.
Über unseren nachfolgenden Link erhälst du Informationen über die Versandpreise ins Ausland: Versandinformationen.
Sollte ein bestimmtes Land nicht aufgelistet sein, so ist es möglich, dass wir dieses Land nicht beliefern. Dementsprechend gibt es hierfür auch keine Preisinformation zum Versand. Dennoch könnt ihr für weitere Informationen und zur Sicherheit unseren Support kontaktieren
Um deine Lieferadresse zu ändern, logge dich in dein Konto ein. Dort findest du die Einstellung “Adressen“ mit der du deine Liefer- oder Rechnungsadresse ändern kannst.
Beachte: Solltest du jedoch schon deine Bestellung aufgegeben haben und anschließend deine Adresse ändern, so ist es möglich, dass deine Bestellung an die alte Adresse verschickt wird, da der Auftrag bereits verarbeitet oder die Ware bereits verschickt wurde. Die Änderung gilt dann erst für deine nächste Bestellung.
Solltest du nicht zu Hause, wenn deine Bestellung bei dir zu Hause ankommt, so kann es sein, dass die Lieferung bei deinem Nachbarn abgegeben wird oder in der Postfiliale zur Abholung bereitsteht. In diesem Fall wirst du vom Paketdienst über den Abholort informiert.
Bezahlung
Eine detaillierte Übersicht über unsere aktuellen Zahlungsmethoden findest du hier: Bezahlmethoden
Nach dem du deine Bestellung erfolgreich bei uns aufgegeben hast, überweise bitte den ausstehenden Zahlbetrag auf das nachfolgende Konto:
Kontoinhaber: Ayonic Gym e.K.
Name der Bank: N26
IBAN: DE51 1001 1001 2629 2271 58
BIC: NTSBDEB1XXX
Verwendungszweck: Gebe hier deine Bestellnummer an!